Last Updated on November 27, 2024 by Gangsa Usada
Nomor telepon menjadi salah satu elemen penting dalam pembuatan akun di berbagai platform digital, termasuk Shopee. Dengan nomor telepon, pengguna dapat dengan mudah memverifikasi akun, mengamankan data pribadi, dan mengakses fitur-fitur lain seperti notifikasi promo atau reset password.
Namun, tidak jarang pengguna menghadapi kendala saat mencoba mendaftarkan nomor telepon ke Shopee, salah satunya adalah pesan yang muncul menyatakan bahwa “Nomor telepon sudah terdaftar.” Masalah ini seringkali membuat bingung, terutama jika pengguna merasa belum pernah menggunakan nomor tersebut di akun Shopee sebelumnya.
Nah pada artikel ini hadir untuk membantu Anda memahami penyebab masalah ini dan memberikan solusi praktis yang bisa dilakukan untuk cara mengatasi nomor telepon sudah terdaftar di Shopee.
Daftar Isi
Penyebab Nomor Telepon Sudah Terdaftar di Shopee
Masalah “Nomor telepon sudah terdaftar” pada platform Shopee bukanlah hal yang jarang terjadi. Situasi ini bisa terjadi karena beberapa alasan yang mungkin tidak disadari oleh pengguna. Berikut adalah beberapa penyebab umum:
1. Nomor Telepon Pernah Digunakan untuk Akun Lama
Banyak pengguna yang tidak ingat pernah membuat akun Shopee sebelumnya. Hal ini sering terjadi jika akun tersebut jarang digunakan atau dibuat hanya untuk keperluan sesaat. Jika Anda pernah mendaftar menggunakan nomor tersebut, sistem Shopee akan mengenalinya sebagai nomor yang sudah terdaftar.
2. Nomor Telepon Pernah Digunakan oleh Orang Lain
Nomor telepon yang Anda gunakan saat ini mungkin sebelumnya dimiliki oleh orang lain. Ini umum terjadi terutama jika Anda menggunakan nomor prabayar yang pernah didaur ulang oleh operator seluler. Pemilik nomor sebelumnya mungkin pernah menggunakan nomor tersebut untuk mendaftar akun Shopee.
Berkaitan: Baru Nih! Kenapa Shopee Produk Yang Anda Cari Tidak Terdaftar Ini 7 Alasan Penyebabnya
3. Nomor Telepon Terdaftar di Akun Shopee Lain secara Tidak Sengaja
Ada kemungkinan nomor telepon Anda dimasukkan secara tidak sengaja oleh orang lain saat mereka mendaftar akun Shopee. Kesalahan ini bisa terjadi karena ketidaksengajaan dalam mengetik nomor atau karena ada orang lain yang menggunakan data Anda tanpa izin.
4. Nomor Digunakan di Akun yang Sudah Tidak Aktif
Beberapa pengguna mungkin pernah membuat akun Shopee dan berhenti menggunakannya tanpa melakukan penghapusan akun. Akun yang tidak aktif ini tetap menyimpan informasi nomor telepon Anda, sehingga sistem Shopee menandainya sebagai nomor yang sudah terdaftar.
Berkaitan: Perlu Tahu Nih! Apakah Akun Shopee Food Bisa Dipakai Di Kota Lain Ini Penjelasanya
5. Kesalahan pada Sistem Shopee
Meskipun jarang, terkadang masalah ini juga bisa disebabkan oleh bug atau kesalahan teknis pada sistem Shopee. Data yang tidak sinkron atau kesalahan dalam memvalidasi nomor telepon dapat menyebabkan kendala ini muncul.
Cara Mengatasi Nomor Telepon Sudah Terdaftar Di Shopee
Jika Anda menghadapi pesan “Nomor telepon sudah terdaftar” saat mencoba mendaftar atau masuk ke Shopee, jangan panik. Berikut adalah langkah-langkah praktis yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini:
1. Login Pakai Kode Verifikasi
Yang pertama solusi cara mengatasi nomor telepon sudah terdaftar di Shopee adalah Anda silahkan login dengan nomor hp dan gunakan kode verifikasi tidak perlu pakai password.
Ingat cara ini hanya bisa dilakukan jika memang nomor HP yang digunakan itu memang sedang digunakan, jika tidak maka metode ini tidak bisa.
Kebanyakan sih bisa kan Anda akan mendaftar di Shopee menggunakan nomor tersebut hanya terkendala saat pendaftaran jadi gunakan opsi login dan pilih metode login pakai nomor HP.
Berikut caranya:
- Buka aplikasi Shopee.
- Masuk ke bagian menu login.
- Lalu pilih metode login pakai nomor HP.
- Masukan nomor HP, dan pilih verifikasi lewat SMS atau WhatsApp.
- Tekan verifikasi dan tunggu SMS/WA dari Shopee yang menujukan kode verifikasi.
- Masukan kode yang didapat ke kolom yang tersedia di aplikasi Shopee.
- Login telah berhasil.
2. Hubungi Layanan Pelanggan Shopee
Jika Anda yakin belum pernah menggunakan nomor tersebut dan metode pertama tidak bisa diterapkan, kemungkinan nomor telepon Anda digunakan oleh orang lain sebelumnya. Anda dapat menghubungi Customer Service Shopee untuk meminta bantuan. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Shopee dan pilih menu “Saya”.
- Gulir ke bawah dan pilih “Chat dengan Shopee” untuk menghubungi layanan pelanggan.
- Jelaskan masalah Anda dan siapkan informasi berikut:
- Nomor telepon yang bermasalah.
- Email Anda (jika relevan).
- Bukti bahwa nomor telepon tersebut adalah milik Anda, seperti tangkapan layar isi SMS dari operator.
- Tim Shopee akan membantu Anda melepaskan nomor telepon dari akun lain, jika terbukti bahwa Anda pemilik sah nomor tersebut.
3. Gunakan Nomor Telepon Lain
Jika semua langkah di atas tidak berhasil dan Anda membutuhkan akses cepat ke Shopee, Anda bisa mempertimbangkan menggunakan nomor telepon lain. Berikut tipsnya:
- Dapatkan nomor telepon baru dari operator seluler yang Anda gunakan.
- Pastikan nomor baru tersebut belum pernah digunakan di Shopee.
- Setelah nomor berhasil digunakan, tambahkan email sebagai metode verifikasi tambahan agar lebih praktis di masa mendatang.
Langkah-langkah di atas dapat membantu Anda mengatasi masalah nomor telepon yang sudah terdaftar di Shopee dengan aman dan efektif.
Berkaitan:Kenali 6 Ciri Ciri Akun Shopee Dibatasi dan Solusi Mengatasinya
Demikian informasi tentang cara mengatasi nomor telepon sudah terdaftar di Shopee yang bisa Anda lakukan, semoga bisa membantu terima kasih selamat mencoba.